Система управления качеством
Одним из основных условий для возможности оказания медицинской помощи, в т.ч. высокоспециализированной медико-генетической, является обязательное соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2009; ISO 9001:2015.
С 2003 г. наш Центр каждые 3 года проходит аккредитацию, каждый раз подтверждая соответствие высшей категории.
В 2016 г. Центр получает официальное международное признание, подтверждением которого стал сертификат ДСТУ ISO 9001:2009, который свидетельствует о том, что система управления качеством эффективно работает на всех уровнях оказания медицинских услуг. Сертификат выдается на 3 года, при этом осуществляется регулярный ежегодный аудит на соответствие заявленным стандартам.
Лабораторная служба Центра прошла аттестацию, подтвержденную соответствующими сертификатами наивысшей оценки, и в настоящее время проводит плановую поэтапную подготовку к получению сертификата ДСТУ ISO 15189:2015.
«Система управления качеством» ISO 9001:2015
Астапенко
Елена
Ивановна
Главный аудитор
системы управления
качеством ДСТУ ISO 9001
Аудиторы
Бордус
Елена
Михайловна
Аудитор
системы управления
качеством ДСТУ ISO 9001
Анистрат
Елена
Ивановна
Аудитор системы управления
качеством ДСТУ ISO 9001
Степанова
Катерина
Николаевна
Аудитор системы управления
качеством ДСТУ ISO 9001
Техэксперты
Герко
Алла
Александровна
Зав. административно
хозяйственной частью
Максимова
Марина
Викторовна
Инженер
охраны труда
Гайворонская
Светлана
Анатолиевна
Инспектор
отдела кадров
Медицинские лаборатории» EN ISO 15189:2015
Саваровская
Елена
Станиславовна
Заведующая лабораторией медико-генетических исследований.
Врач-лаборант-генетик
Донченко
Анастасия
Игоревна
Менеджер по качеству лаборатории медико-генетических исследований в соответствии с ДСТУ ISO 15189:2015
Журавлева
Светлана
Анатолиевна
Главный аудитор
системы управления
качеством ДСТУ
ISO 15189:2015
Группа аудиторов
Бордус
Елена
Михайловна
Старший фельдшер лаборант лаборатории медико-генетических исследований
Шутенко
Татьяна
Валерьевна
Биолог отдела неонатального скрининга
Астапенко
Елена
Ивановна
Биолог отдела молекулярной генетики
Основные направления политики Центра в сфере управления качеством:
– оказание специализированной консультативно-диагностической и лечебно-профилактической медико-генетической помощи, которая отвечает современным международным медицинским стандартам, требованиям законодательства и пожеланиям пациента;
– улучшение качества высокоспециализированной медико-генетической и сегмента перинатальной помощи за счет непрерывного развития, технического переоснащения и совершенствования технологий диагностики и лечения;
– стремление к обеспечению доступности высокоспециализированной медико-генетической и перинатальной помощи;
– повышение квалификационного уровня сотрудников Центра путем регулярного участия в научно-практических семинарах, конференциях, конгресах, курсах и тренингах повышения квалификации, деятельности национальных и международных профильных медицинских Ассоциаций;
– регулярное проведение внутреннего и внешнего аудита системы контроля качества оказываемой диагностической и лечебно-профилактической помощи;
– нацеленность и стремление всего персонала Центра к максимальному повышению уровня и качества оказываемой высокоспециализированной медико-генетической помощи и удовлетворенности пациентов;
Составляющие качества специализированной медицинской помощи:
– профессиональная компетенция медицинского персонала;
– доступность высокоспециализированной медико-генетической помощи;
– безопасность;
– результативность и эффективность диагностической и лечебной помощи;
– отношения с пациентом на основе взаимного уважения, доверия и партнерства;
– комфортность.